二連浩特市“12345”：為智慧城市建設(shè)架橋二連浩特
為進(jìn)一步推進(jìn)“智慧城市”建設(shè)，強(qiáng)化城市管理，今年年初，二連浩特市建設(shè)了“12345”綜合服務(wù)熱線系統(tǒng)，并組建了城市管理巡查隊(duì)伍，為口岸城市建設(shè)架起了一座便民服務(wù)連心橋。
據(jù)了解，二連浩特市“12345”綜合服務(wù)熱線系統(tǒng)以“業(yè)務(wù)受理——任務(wù)派發(fā)——任務(wù)分級(jí)辦理——結(jié)果反饋——統(tǒng)計(jì)分析——監(jiān)督考核”的閉環(huán)流程運(yùn)作為模式，會(huì)同全市各責(zé)任部門及時(shí)有效解決市民訴求的事件，同時(shí)，對城市巡查員發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)設(shè)施、市容市貌等城市管理問題及時(shí)糾正，為助推二連浩特市創(chuàng)建全國文明城市和實(shí)現(xiàn)城市精細(xì)化管理發(fā)揮了重要作用。
截至目前，“12345”綜合服務(wù)系統(tǒng)累計(jì)接管亂扔垃圾、亂堆亂放、違規(guī)停車等城市管理類事件2萬余件，辦結(jié)率達(dá)到80%以上。
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