二連浩特機場開展“服務(wù)禮儀及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”培訓(xùn)二連浩特
二連浩特機場
/ / 2018-04-04 10:04
為更好踐行“真情服務(wù)”理念，提升候機樓服務(wù)水平，近日，二連浩特機場組織開展“服務(wù)禮儀及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”培訓(xùn)，候機樓外包業(yè)務(wù)全體駐場服務(wù)人員參加培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)由機場地面服務(wù)部內(nèi)訓(xùn)師進行授課，內(nèi)容主要從儀容儀表、行為舉止、外包業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、機場監(jiān)管要求等方面展開，同時，內(nèi)訓(xùn)師運用理論、實操及圖片展示等方式進行講解，明確了候機樓各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。
據(jù)悉，通過此次培訓(xùn)，機場候機樓服務(wù)更為規(guī)范，機場整體服務(wù)形象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及顧客滿意度有所提升。
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