好消息！呼和浩特12345為市民提供視頻客服服務(wù)啦呼和浩特新聞
本網(wǎng)訊（草原全媒·網(wǎng)記者 劉 惠 實習(xí)生 張 穎 尤景熙）7月20日上午，呼和浩特市接訴即辦指揮調(diào)度中心舉行12345熱線企業(yè)專區(qū)政策專員聘任儀式暨可視化受理服務(wù)平臺啟動儀式。呼和浩特12345與全市37家涉企重點部門聯(lián)動，從涉企部門的政策法規(guī)、審批服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)科室中，選拔出熟悉法律法規(guī)和辦事流程，知曉優(yōu)惠扶持政策的優(yōu)秀骨干擔(dān)任政策專員，及時、專業(yè)、精準(zhǔn)地解答和辦理企業(yè)訴求，實現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“零距離”，辦事效率“零延誤”。
可視化受理服務(wù)平臺啟動
當(dāng)天，呼和浩特12345可視化受理服務(wù)平臺正式啟動，不僅拓寬了群眾的訴求渠道，更為呼和浩特12345熱線注入了科技力量。
12345可視化受理服務(wù)平臺
聘任12345熱線政策專員
據(jù)介紹，可視化平臺是指依托5G網(wǎng)絡(luò)，為市民提供視頻客服服務(wù)的產(chǎn)品。利用5G視頻坐席，客服人員可通過視頻方式快速了解市民的訴求，并進行實景觀察提出針對性的解決方案。相比熱線，可視化平臺節(jié)省時間，更有利于12345熱線提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化用戶體驗、從源頭減負，提高用戶滿意度。通過運用5G技術(shù)，提升了熱線“一號響應(yīng)”和“多網(wǎng)融合”能力，實現(xiàn)了從“耳畔”到“指尖”的全維度感知，是接訴即辦數(shù)字化、智能化的生動體現(xiàn)。
[責(zé)任編輯：孫麗榮]
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